Widerrufsrecht
& Retoureninformation
Solltest du einen Artikel aufgrund einer Reklamation oder eines Fehlers unsererseits zurücksenden wollen, stellen wir dir selbstverständlich ein kostenloses Retourenlabel zur Verfügung.
Möchtest du Ware aus anderen Gründen zurückgeben – zum Beispiel, weil sie dir nicht gefällt oder du zu viel bestellt hast – ist das ebenfalls möglich. In diesem Fall trägst du die Rücksendekosten selbst. Für deine Rückgabe hast du 3 Monate Zeit.
Wenn du ein Kundenkonto bei uns hast, kannst du deine Rückgabe ganz einfach über den Button „Rückgabe anfragen“ in deinem Profil starten.
Rücksendeadresse:
Nitiknitti
Anita Freitag-Meyer
Clüversweg 6
27283 Verden
So funktioniert die Rückgabe über das Kundenkonto:
Melde dich in deinem Konto an. Gib dazu im Feld „E-Mail“ deine E-Mail-Adresse ein und klicke anschließend auf „Weiter“. Öffne dann in deinem E-Mail-Postfach die Nachricht unseres Shops, kopiere den darin enthaltenen sechsstelligen Bestätigungscode und gib diesen anschließend im Onlineshop ein.
Klicke danach bei der Bestellung, für die du eine Rücksendung einreichen möchtest, auf „Artikel zurückgeben“. Falls deine Bestellung mehrere Artikel enthält, wähle die Artikel aus, die du zurücksenden möchtest. Wähle anschließend einen Rücksendegrund aus und füge bei Bedarf eine Notiz für den Shop hinzu. Überprüfe deine Angaben und sende und dann die Rücksendungsanfrage.
Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter hallo@nitiknitti.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können.
Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und persönliche Pflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Bitte setze dich mit uns in Verbindung, wenn du Fragen oder Bedenken zu einem speziellen Artikel hast.
Leider können wir keine Rückgaben von Angebotsartikeln oder Gutscheinen akzeptieren.
Umtausch
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.
Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Ungeachtet dessen hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Rückerstattungen
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter hallo@nitiknitti.com.